Em poucas palavras
- Quem vende o nome do aparelho entra na comparação de preço.
- Um protocolo com nome mostra o seu raciocínio, e raciocínio não se compara.
- O nome nasce de três coisas: a queixa, o resultado e as etapas.
Doutora, a paciente ouve o nome do aparelho, pesquisa no Google quanto custa uma sessão e passa a comparar você com qualquer clínica que tenha o mesmo equipamento.
A partir daí, a conversa é sobre preço. E quem compete por preço trabalha mais para ganhar menos.
O aparelho é igual. O raciocínio, não.
A concorrente pode comprar a mesma máquina que você. O que ela não compra é a forma como você avalia, escolhe o que usar em cada caso e acompanha o resultado.
Quando você vende esse raciocínio, para de ser mais uma na multidão e passa a ser a solução para o problema daquela paciente.
O que é um protocolo com nome
É o seu jeito de tratar uma queixa, organizado em etapas e com um nome que a paciente consegue lembrar e repetir. O aparelho continua lá, mas como parte do caminho, e não como o produto.
Quando a paciente for a outra clínica, ela vai perguntar pelas etapas que aprendeu com você. E vai perceber que ali ninguém falou delas.
Como criar em 4 passos
- 1. A queixa. Qual problema o protocolo resolve? Use as palavras que a paciente usa na avaliação.
- 2. O resultado. O que ela ganha no fim? Seja concreta e prometa só o que você consegue entregar.
- 3. As etapas. Como você chega lá? De três a quatro etapas com nomes simples, sem termo técnico.
- 4. O nome. Curto, fácil de falar e só seu. Sem o nome do aparelho.
Um exemplo para ilustrar: um protocolo para flacidez no abdômen poderia se chamar “Protocolo Firmeza”, com quatro etapas: avaliação do tecido, preparo da pele, estímulo de colágeno e manutenção. A paciente entende o caminho, e você não precisou revelar a técnica.
Onde o nome aparece
- Na avaliação. Você apresenta o plano pelo nome e pelas etapas, e não pela lista de sessões.
- No conteúdo. No bastidor dos resultados, as etapas mostram que nada foi por acaso. Veja como contar o resultado da paciente.
- No anúncio e no WhatsApp. A recepção fala do protocolo, e a paciente chega à avaliação sabendo o que vai encontrar.
Cuidados
Confira as regras do seu conselho antes de divulgar. E prefira um nome simples a um nome bonito: se a paciente não consegue repetir, ele não cumpre o papel.
