Conversar com a R3

Inteligência R3

Atendimento

Conteúdos sobre atendimento, WhatsApp e experiência da paciente na clínica.

Mãos da secretária digitando no celular no balcão da recepção, ao lado da agenda da clínica

6 de novembro de 2026

Como cobrar a avaliação sem perder a paciente?

A paciente some quando o valor da avaliação aparece antes do motivo para pagar. Veja a ordem certa da conversa e o que responder quando ela questiona.

Paciente sentada na sala de avaliação da clínica, com a bolsa no colo, diante do orçamento

6 de novembro de 2026

O que fazer quando a paciente diz “vou pensar”?

A avaliação foi boa, veio o valor e ela disse "vou pensar". Veja como descobrir o que pesa e o que responder em cada caso.

Mãos segurando o celular da recepção da clínica com várias conversas de WhatsApp abertas

6 de novembro de 2026

Por que a clínica recebe tantas mensagens e marca poucas avaliações?

A mensagem chega, mas a conversa começa e termina no preço. Veja onde o WhatsApp da clínica trava e por onde começar a corrigir.

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